Aviso de Privacidad

En Candy.live (en adelante, la "Plataforma"), propiedad de Candy Live Ltd. (en adelante, el "Responsable"), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 222, Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, y correo de contacto soporte@candy.live, nos comprometemos a proteger su privacidad. Este Aviso de Privacidad detalla cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos sus datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable.

1. Datos Personales que Recopilamos

Para proporcionarle nuestros servicios de manera óptima, podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Información de Registro: Nombre de usuario, dirección de correo electrónico, contraseña.
• Información del Dispositivo y Conexión: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, identificadores únicos de dispositivo (Device ID), datos de red móvil y ubicación geográfica aproximada basada en IP.
• Datos de Uso: Registro de interacciones dentro de la Plataforma, tiempo de visualización, chats públicos, preferencias y búsquedas.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recopilados se utilizarán para las siguientes finalidades necesarias:

• Proveer, operar, mantener y mejorar las funciones de streaming de video, videollamadas privadas y mensajería.
• Gestionar el registro de su cuenta y verificar su identidad.
• Personalizar su experiencia de usuario dentro de la Plataforma.
• Proporcionar soporte técnico y atender sus solicitudes de asistencia o reclamaciones.
• Detectar, prevenir y combatir actividades fraudulentas, spam o abusos en la red.

Adicionalmente, utilizaremos su información para finalidades secundarias que no son estrictamente necesarias pero que mejoran el servicio:

• Enviar notificaciones promocionales, ofertas y actualizaciones del servicio (las cuales puede desactivar en cualquier momento).
• Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias en plataformas de terceros (como Facebook).

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para recopilar información sobre sus preferencias de navegación. Estas tecnologías nos ayudan a recordar su inicio de sesión, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestras campañas publicitarias digitales (incluidos los anuncios de Facebook Pixel). Puede configurar su navegador para bloquear o rechazar las cookies, aunque esto podría afectar la disponibilidad de algunas funciones de la Plataforma.

4. Transferencia de Datos y Terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, compartimos información con proveedores de servicios de confianza bajo estrictos acuerdos de confidencialidad para operar la plataforma:

• Proveedores de alojamiento web y servidores en la nube.
• Herramientas de análisis web y optimización publicitaria (por ejemplo, Google Analytics y el Píxel de Facebook).
• Autoridades competentes en caso de requerirse legalmente para cumplir con normativas de seguridad pública o prevención de delitos.

5. Retención y Eliminación de Datos (Derechos ARCO)

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en este Aviso. Como usuario, usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) en relación con su información personal.

Si desea solicitar el acceso, la corrección de sus datos, o la eliminación total de su cuenta y de sus datos personales recopilados, puede enviar una solicitud formal por escrito a nuestro correo de soporte: soporte@candy.live. Responderemos y procesaremos su solicitud dentro del plazo legal aplicable.

6. Modificaciones a este Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas o exigencias regulatorias. Le notificaremos cualquier cambio sustancial publicando el nuevo aviso en esta página con una nueva fecha de actualización.